Agente de Reservas - Atendimento e Vendas

OPORTUNIDADE PARA AGENTE DE RESERVAS | WET’N WILD

Estamos em busca de um(a) Agente de Reservas para integrar nossa Central de Reservas, com foco em excelência no atendimento ao cliente e conversão de vendas.

RESUMO DA POSIÇÃO
Gerenciar e processar solicitações de reservas, otimizando a venda de ingressos, combos, shows e demais produtos. O(a) profissional atuará garantindo um atendimento cordial e eficiente por telefone e outros canais de comunicação, assegurando a satisfação do cliente e contribuindo para as metas do setor.

RESPONSABILIDADES
• Atendimento e suporte ao cliente;
• Gestão de vendas de ingressos, combos, shows e demais produtos;
• Conhecimento total do produto;
• Operação de sistema de reservas (com treinamento oferecido pela empresa);
• Administração de pagamentos e confirmações;
• Atendimento ativo quando necessário (telemarketing a leads de clientes);
• Up selling, informando clientes sobre serviços adicionais;
• Suporte em alterações ou cancelamentos de reservas;
• Cumprimento de metas individuais e departamentais;
• Apoio para entrega orçamentária do setor.

REQUISITOS OBRIGATÓRIOS
• Ensino médio completo (desejável ensino superior em andamento nas áreas de Administração, Turismo, Hotelaria ou afins);
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Conhecimentos em pacote Microsoft;
• Disponibilidade para atuar em finais de semana e feriados, quando necessário.

DIFERENCIAIS
• Conhecimento total do produto;
• Familiaridade com sistemas PMS, URA e controles para WhatsApp (a serem definidos).

EQUIPAMENTOS E SISTEMAS UTILIZADOS
• Microsoft Office;
• PMS padrão da empresa;
• Sistemas de URA;
• Controles para WhatsApp e outros a definir.

Se você se identifica com esse perfil e está em busca de novos desafios, candidate-se e venha transformar experiências com a gente!